Cancelación y reembolso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de servicios de actividades de esparcimiento que deban realizarse en una fecha o periodo determinado, como es el caso de las excursiones reservadas en este sitio.
⚠ Pendiente de revisión legal
Confirmar con asesoría legal la redacción final de esta cláusula antes de publicar.2. Cómo solicitar una cancelación
Si necesitas cancelar o modificar tu reserva, escríbenos desde el formulario de contacto indicando tu número de reserva. Actualmente, la devolución se gestiona de forma manual desde el panel de la pasarela de pago, y el estado de tu reserva se actualiza en el sistema una vez procesada.
3. Plazos
⚠ Pendiente de revisión legal
Falta definir con el cliente: plazo mínimo antes de la fecha de la excursión para solicitar cancelación con reembolso completo, parcial, o sin derecho a reembolso (p. ej. "hasta 48h antes").4. Cancelación por causa de fuerza mayor u operador
Si una excursión se cancela por causas ajenas al cliente (condiciones meteorológicas, decisión del operador, etc.), se ofrecerá el reembolso completo o el cambio de fecha, según disponibilidad.
5. Tickets ya validados
Un ticket que ya haya sido validado en el punto de recogida no es reembolsable.